PREGUNTAS FRECUENTES
COMPRAS Y PAGOS
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito. Procesamos los pagos a través de Mercado Pago y GoCuotas, garantizando la máxima seguridad en cada transacción. También podés abonar mediante transferencia bancaria o en efectivo (únicamente válido para retiros en nuestro Punto PickUp).
- ¿Ofrecen financiación?
Sí, ofrecemos hasta 6 Cuotas Sin Interés en todos nuestros productos, ideal para invertir en piezas de calidad que perduran.
- ¿Es seguro comprar en el sitio?
Absolutamente. Nuestra plataforma cuenta con certificación de seguridad SSL (Secure Socket Layer), lo que significa que tus datos personales y bancarios están encriptados de extremo a extremo y protegidos en todo momento.
- ¿Cómo recibo mi factura?
Emitimos Factura C en todas las compras. Por nuestro compromiso con la sustentabilidad y la reducción de papel, la factura se envía automáticamente a tu correo electrónico una vez confirmada la operación.
ENVÍOS Y SEGUIMIENTO
- ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, llegamos a cualquier punto de Argentina a través de nuestros partners logísticos: Correo Argentino y Andreani.
- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo depende de tu ubicación y la modalidad elegida:
Envío Clásico: De 3 a 7 días hábiles.
Envío Express: De 1 a 3 días hábiles (disponible según zona).
*Nota: Los tiempos de despacho y preparación se indican en el carrito antes de finalizar la compra.
- ¿Puedo retirar mi compra personalmente?
Sí. Ofrecemos retiro en nuestro Punto PickUp. Para coordinar el día y horario de entrega, por favor seleccioná esta opción al finalizar tu compra y nos pondremos en contacto.
- ¿Cómo sigo mi pedido?
Apenas despachamos tu caja, recibirás un mail automático con tu Código de Seguimiento. Podés ingresar ese código en la web del correo correspondiente para ver el estado de tu envío en tiempo real.
Si no recibiste el mail en 24hs hábiles luego del despacho, revisá tu carpeta de Spam o contactanos por WhatsApp.
SOBRE TALLES Y MEDIDAS
- ¿Cómo sé cuál es mi talle ideal?
Queremos que tu accesorio te quede perfecto. En la descripción de cada producto (sea pulsera o collar) encontrarás una guía de talles específica. Como regla general, recomendamos medir la circunferencia de tu muñeca (para las pulseras) o tu cuello (para collares), con un centímetro o una tira de papel y sumarle 1 cm para un ajuste confort. Si tenés dudas entre dos talles, sugerimos elegir el más grande.
De ser necesario podés escribirnos a nuestro WhatsApp y te asesoramos al respecto.
- ¿Hacen medidas personalizadas?
Sí. Entendemos que cada cuerpo es único. Si necesitás una medida especial (XS o XXL) que no figura en la web (ya sea pulsera o collar), escribinos antes de realizar la compra y, si el diseño lo permite, la adaptaremos exclusivamente para vos.
USO Y RESISTENCIA
- ¿Los accesorios son resistentes al agua?
Nuestras piezas de Acero Quirúrgico 316L son inalterables y resistentes al agua. Sin embargo, para las pulseras con piedras naturales, recomendamos evitar el contacto prolongado con agua, perfumes o productos químicos (cloro, shampoo), ya que podrían afectar el brillo natural o la integridad del elástico/hilo con el paso del tiempo. Cuidalas como lo que son: piezas de joyería.
- ¿Los materiales son hipoalergénicos?
Absolutamente. Utilizamos Acero Quirúrgico 316L de grado médico en todos nuestros cierres y detalles metálicos. Es el material ideal para pieles sensibles, ya que no se oxida, no mancha la piel y no produce alergias.
AUTENTICIDAD
- ¿Las piedras son naturales?
Sí. En Strabani trabajamos con Piedras Naturales Semipreciosas (muchas de ellas Grado 7A). Al ser elementos de la naturaleza, cada cuenta es única: podés notar ligeras variaciones en el tono o las vetas respecto a la foto. Eso no es un defecto, es la garantía de que llevás una piedra auténtica y no una imitación sintética.
EXPERIENCIA Y PACKAGING
- ¿Cómo se envían los productos?
Sabemos que la experiencia es parte del lujo. Todos nuestros artículos se entregan dentro de nuestra caja rígida signature de madera (fibro), diseñada para proteger la pieza durante el viaje y servir como estuche de guardado permanente.
- ¿El packaging es apto para regalo?
Sí. Nuestra presentación está pensada para impresionar. Si necesitás cajas adicionales para regalar productos por separado, por favor contactanos antes de la compra para coordinar los detalles.
GARANTÍA Y CUIDADOS
- ¿Los productos tienen garantía?
Sí. En Strabani respaldamos la calidad de nuestras materias primas. Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Para conocer nuestra política detallada de cambios y devoluciones, [hacé click acá].
- ¿Cómo cuido mis accesorios?
Trabajamos con piedras naturales y acero de alta calidad que requieren un cuidado mínimo pero consciente para mantener su brillo y estructura. Para ver nuestra guía de cuidado y mantenimiento, [hacé click acá].
¿TENÉS OTRA CONSULTA? Estamos para asesorarte. Escribinos directamente a nuestro WhatsApp y te responderemos a la brevedad.