PREGUNTAS FRECUENTES
COMPRAS Y PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito. Procesamos los pagos a través de PagoNube (sistema propio de TiendaNube), Mercado Pago y GoCuotas, garantizando la máxima seguridad en cada transacción. También podés abonar mediante transferencia bancaria o en efectivo (únicamente válido para puntos tercerizados de cobro como, por ejemplo, Rapipago o Pagofácil).
¿Ofrecen financiación?
Sí, ofrecemos hasta 6 Cuotas Sin Interés en todos nuestros productos. Es el método ideal para invertir en piezas de calidad que perduran en el tiempo.
¿Es seguro comprar en el sitio?
Absolutamente. Nuestra plataforma cuenta con certificación de seguridad SSL (Secure Socket Layer), lo que significa que tus datos personales y bancarios están encriptados de extremo a extremo y protegidos en todo momento.
¿Cómo recibo mi factura?
Emitimos Factura C en todas las compras. Por nuestro compromiso con la sustentabilidad y la reducción de papel, la factura se envía automáticamente a tu correo electrónico dentro de las siguientes 5 días una vez confirmada la operación.
ENVÍOS Y SEGUIMIENTO
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, llegamos a cualquier punto de Argentina (ya sea domicilio o punto de retiro) a través de nuestros partners logísticos de confianza: Correo Argentino y Andreani.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo depende de tu ubicación y la modalidad elegida:
- Envío Clásico: De 3 a 7 días hábiles.
- Envío Express (Correo Argentino): De 1 a 3 días hábiles (disponible según zona).
> Nota: Los tiempos de despacho y preparación se indican en el carrito antes de finalizar la compra.
¿Cómo sigo mi pedido?
Apenas despachamos tu pedido, recibirás un mail automático con tu Código de Seguimiento. Podés ingresar ese código en la web del correo correspondiente para ver el estado de tu envío en tiempo real. Si no recibiste el mail en 24hs hábiles luego del despacho, revisá tu carpeta de Spam o contactanos por WhatsApp.
SOBRE TALLES Y MEDIDAS
¿Cómo sé cuál es mi talle ideal?
Queremos que tu accesorio te quede perfecto. En la descripción de cada producto encontrarás una guía de talles específica. Como regla general, recomendamos medir la circunferencia de tu muñeca o cuello con un centímetro o tira de papel, y sumarle 1 cm para un ajuste confortable. Si tenés dudas entre dos talles, sugerimos elegir el más grande. También podés escribirnos a nuestro WhatsApp y te asesoramos de forma personalizada.
¿Hacen medidas personalizadas?
Sí. Entendemos que cada cuerpo es único. Si necesitás una medida especial que no figura en la web, escribinos antes de realizar la compra y, si la arquitectura del diseño lo permite, la ensamblaremos exclusivamente para vos.
USO Y RESISTENCIA
¿Por qué no utilizan hilo elástico en sus pulseras?
La alta joyería no usa elástico. Los hilos elásticos se resecan, se estiran y terminan cortándose con el sudor, los perfumes y el uso diario. Nuestros clientes buscan una pieza para toda la vida, por eso eliminamos las bandas elásticas y ensamblamos nuestras pulseras con el Sistema EverCore 49™: una arquitectura interna de 49 microfilamentos de acero inoxidable trenzado con nudos de precisión para las versiones de Acero; y, para las versiones ajustables utilizamos un hilo de poliéster de alta densidad.
¿Los accesorios son resistentes al agua?
Toda nuestra arquitectura de Acero Quirúrgico 316L y el Sistema EverCore 49™ son inalterables y 100% resistentes al agua. Sin embargo, para preservar el pulido y brillo mineral de las piedras naturales de grado gema, recomendamos evitar el contacto prolongado con productos químicos abrasivos (cloro, shampoo o perfumes directos).
Cuidalas como lo que son: piezas de joyería técnica.
¿Los materiales son hipoalergénicos?
Absolutamente. Utilizamos Acero Quirúrgico 316L en todos nuestros cierres, tapanudos y detalles metálicos. Es el material ideal para pieles sensibles, ya que no se oxida, no mancha la piel y no produce alergias.
AUTENTICIDAD
¿Por qué Strabani ofrece la mejor calidad en pulseras para hombre en Argentina?
A diferencia del mercado masivo que utiliza insumos comerciales, en Strabani hacemos micro-ingeniería. Somos la única marca en el país que combina cables de acero de 49 hebras con piedras naturales de máxima pureza, asegurando una resistencia a la abrasión insuperable y un estándar internacional en cada pieza.
¿Las piedras son naturales?
Sí. En Strabani trabajamos exclusivamente con Piedras Naturales Semipreciosas de Grado Gema (AAA+) y Superior (AAA). A diferencia del grado B o C "comercial" (que suele tener manchas, impurezas o zonas muertas), nuestra curaduría mineralógica selecciona únicamente gemas de color profundo y densidad perfecta. Al ser elementos de la naturaleza, cada cuenta es única: las ligeras variaciones en sus vetas son la garantía de su autenticidad.
EXPERIENCIA Y PACKAGING
¿Cómo se envían los productos?
Sabemos que la experiencia es parte del lujo. Todos nuestros artículos se entregan dentro de nuestra caja rígida Signature Box de madera (fibro), diseñada para proteger la pieza durante el viaje y servir como estuche de guardado permanente, junto con su bolsa Dust-Bag de ecocuero, y un paño de limpieza de microfibra.
¿El packaging es apto para regalo?
Sí. Nuestra presentación está pensada para impresionar desde el primer segundo. Si necesitás cajas adicionales para regalar productos por separado, por favor contactanos antes de la compra para coordinar los detalles.
GARANTÍA Y CUIDADOS
¿Los productos tienen garantía?
Sí. En Strabani respaldamos la calidad de nuestra ingeniería. Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Para conocer nuestra política detallada de cambios y devoluciones, [hacé click acá].
¿Cómo cuido mis accesorios?
Trabajamos con piedras naturales AAA+ y acero de alta calidad que requieren un cuidado mínimo pero consciente para mantener su estructura intacta. Para ver nuestra guía de cuidado y mantenimiento, [hacé click acá].
¿TENÉS OTRA CONSULTA?
Estamos para asesorarte. Escribinos directamente a nuestro WhatsApp y te responderemos a la brevedad.